VietNAP sử dụng SpamExperts lọc thư rác, theo cả chiều đến và chiều đi. SpamExperts liên tục lấy dữ liệu từ một số bộ lọc như Spamhaus, Spamcop, ivmSIP… để xác định bước đầu về độ tin cậy của IP và tên miền. Tuy nhiên, có một thực tế là rất nhiều địa chỉ IP tại Việt Nam bị liệt kê vào danh sách đen của các bộ lọc này. Lý do thì có nhiều, có thể liệt kê như

Email kèm theo tên miền bị hack, phát tán spam, virus.
Website không cập nhật mã nguồn, bị hack, bị sử dụng làm nguồn phát tán virus, công cụ hack.
Người quản trị máy chủ hosting không cẩn thận, máy chủ bị hack, làm bàn đạp đi hack các hệ thống khác.

Do vậy mà xảy ra một số trường hợp, mặc dù email gửi đến có thể không phải là spam, nhưng do tên miền và IP không có độ tin cậy đủ tốt, email sẽ bị chặn lại ở bộ lọc, cho đến khi người sử dụng kiểm tra và có thể gửi chuyển tiếp đến inbox của người nhận. Để điều này không lặp lại, người chủ sở hữu, sử dụng của tên miền và địa chỉ IP phải tìm nguyên nhân, và khắc phục tận gốc. Có những trường hợp khắc phục rồi, nhưng không quản trị tốt, vấn đề lại lặp lại, tên miền hay IP lại bị blacklist.

Với một số trường hợp người dùng không kiểm soát được, có thể sử dụng các tính năng whitelist và blacklist trong SpamExperts. Giải thích đơn giản thì

Khi một địa chỉ được đưa vào whitelist, hệ thống sẽ coi đó là độ tin cậy cao nhất, và bỏ qua các kiểm tra. Email gửi đến sẽ được chuyển thẳng đến người nhận.
Khi một địa chỉ bị đưa vào blacklist, hệ thống sẽ mặc định chặn tất cả các thư đến từ địa chỉ này.

Đặc biệt lưu ý việc sử dụng whitelist. Do hệ thống không kiểm tra các thư đến từ các địa chỉ trong whitelist, nếu có virus hay thông tin phishing, người dùng có thể gặp bị hack. Và trong môi trường mạng doanh nghiệp, có thể lây lan sang các thiết bị khác.

Sử dụng whitelist

Các bước thức hiện như sau

Từ trong DirectAdmin, phần Extra Features, bấm Professional Spam Filter.
Bên cạnh tên miền của bạn, bấm link Login. Bạn sẽ được chuyển vào trang quản trị của hệ thống lọc SpamExperts.
Tại menu bên trái, phần Incoming – Protection Settings, bấm Sender allow list.
Trong tab mặc định Sender allow list – Domain, bấm link Add sender to allow list.
Sender Flag, để nguyên lựa chọn mặc định Apply to both.
Address: thêm địa chỉ email người gửi mà bạn muốn cho vào whitelist.
Local-part
- Nếu bạn chỉ muốn địa chỉ người gửi trên được áp dụng cho một địa chỉ email nhất định của tên miền của bạn, hãy ghi tên email trước dấu @. Ví dụ, email support@vietnap.com, thì chỉ ghi support.
- Nếu địa chỉ người gửi trên được áp dụng cho toàn bộ người nhận, không cần điền thông tin gì.
Bấm Save.

Lưu ý

Cách làm trên chỉ áp dụng cho các thư sau khi thiết lập được hoàn tất. Với các thư đã nằm trong Incoming – Spam quarantine, bạn vẫn cần kiểm tra và giải phóng thư nếu cần thiết.

Sử dụng blacklist

Tương tự như thiết lập tại whitelist, nhưng tại bước 3, thay vì vào mục Sender allow list, hãy bấm vào Sender block list, và thực hiện cấu hình tương tự. Kể từ sau khi bạn thiết lập blacklist, các thư từ các địa chỉ email trong blacklist sẽ mặc nhiên bị đưa vào Spam quarantine.